سياسة الاسترجاع

: سياسة الاسترجاع (استرداد الأموال)

يُتاح خيار الاسترجاع واسترداد المبلغ حصرياً في حال وصول منتج تالف أو وجود عيب مصنعي أو إرسال طلب خاطئ من قبلنا.

: شروط قبول طلب الاسترجاع

1. الإبلاغ خلال 24 ساعة فقط من لحظة استلام الطلب.

2. إرفاق فيديو موثق لفتح الطرد (Unboxing Video) يوضح حالة الشحنة وهي مغلقة تماماً قبل الفتح، وحتى إخراج المنتج وإظهار العيب بوضوح.

3. يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية غير مستخدم ولا مغسول، وبجميع ملحقاته وتغليفه الأصلي.

(تنويه: المتجر غير مسؤول عن التلف الناتج عن سوء الفتح باستخدام الأدوات الحادة كالسكاكين أو المقاص).

 : سياسة الاستبدال

• حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وغير مغسول، مع احتفاظه بجميع التغليفات الأصلية والبطاقات (الملصقات) مثبتة به بالكامل.
• توفر المقاسات: خيار استبدال المقاس يخضع لتوفر المخزون. وفي حال عدم توفر المقاس المطلوب، لن نتمكن من إتمام عملية الاستبدال.

• تكاليف الشحن: يتحمل العميل بالكامل جميع تكاليف الشحن وإعادة التوصيل المتعلقة بعملية الاستبدال.